FAQ


1Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous écrire au mail : contact@yoludo.com

ou via notre formulaire de contact.

2Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé par SSL. Nous avons choisi de confier notre gestion des paiements à Stripe.

Stripe est le gestionnaire de paiement le plus utilisé sur internet.

3Quels formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via Apple Pay, Visa, American Express et Mastercard.

4Quels sont les frais de livraison ?

Nous vous offrons la livraison en France.

Les frais de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre.

5Quels sont les délais de livraison ?

La personnalisation de chaque commande prend du temps.

Nous prenons 2-3 jour pour personnaliser votre commande puis 6-12 jours ouvrés pour vous la livrer.

Nous vous remerçions pour votre compréhension.

6Où livrons-nous ?

Nous livrons dans le monde entier.

7Et si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

8D'autres questions ?

Pour toute autre interrogation, contactez nous par mail où via notre formulaire.

Nous serons ravi de vous aider !